Reembolsos e disputas
Diferença entre reembolso e chargeback e o efeito previsto no ledger append-only.
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Reembolso e chargeback são operações distintas e nenhuma delas está implementada hoje na API Rivox. Esta página existe para fixar o vocabulário antes da implementação.
Reembolso vs chargeback
| Conceito | Quem inicia | Natureza |
|---|---|---|
| Reembolso (refund) | O comerciante | Devolução voluntária, total ou parcial, de um pagamento concluído. |
| Chargeback / disputa | O cliente, através do emissor | Contestação imposta à plataforma, com prazo de resposta e prova. |
Efeito no ledger
- O ledger Rivox é append-only: nenhuma operação apaga ou altera lançamentos existentes.
- Um reembolso será registado como lançamento de reversão, referenciando a transacção original.
- Uma disputa terá o seu próprio ciclo de vida e não é modelada como reembolso.
Estado actual
Nemrefund nem dispute existem como recurso, endpoint ou evento. O formato previsto para o futuro é POST /v1/payment_intents/:id/refund. Ver Roadmap.